Ein neuer Zwischenfall hat an Bord einer American Airlines-Maschine in den USA für Empörung gesorgt. Ein Flugbegleiter soll einer Mutter den Kinderwagen gewaltsam entrissen haben. Ein Video auf Facebook zeigt die völlig aufgelöste Frau mit ihren Babys im Arm.
Vor wenigen Wochen hatte der rabiate Rauswurf eines Passagiers aus einem überbuchten Flugzeug von United Airlines bereits Schlagzeilen gemacht. Am vergangenen Freitag spielte sich jetzt ein ähnlich unschöner Vorfall in einer Maschine von American Airlines ab, die von San Francisco nach Dallas fliegen sollte.
Ein Video, das bei Facebook veröffentlicht wurde, zeigt eine weinende Frau mit zwei Babys. Ein Flugbegleiter soll der Mutter zuvor ihren Kinderwagen gewaltsam entrissen und dabei fast eines der Kinder verletzt haben. Ein Passagier schaltete sich daraufhin ein und wollte helfen. Der Streit eskalierte völlig.
In einer Stellungnahme entschuldigte sich die Fluggesellschaft für die Situation: „Was wir auf diesem Video sehen, entspricht nicht unseren Werten und wie wir unsere Kunden behandeln“. Man „bedauere zutiefst“ den entstandenen Schaden, der Flugbegleiter sei inzwischen vom Dienst suspendiert worden. Die Mutter wurde anschließend auf einen Flug in der ersten Klasse umgebucht.
Nach dem brutalen Rauswurf des United-Passagiers in Chicago vor zwei Wochen hatte sich Oscar Munoz, der Vorstandschef der Airline, ebenfalls entschuldigt. Es sei "demütigend" gewesen und er übernehme "die volle Verantwortung", erklärte er. Die Handgreiflichkeiten gegen den Passagier, der sich laut seinem Anwalt die Nase brach, zwei Zähne verlor und eine Gehirnerschütterung erlitt, hatten für weltweite Empörung gesorgt.
Quelle: dpa / Stern