Genau die beiden Plätze, die Michael und Amber dann besetzten, werden von United Airlines aber nicht als gewöhnliche Economy-Class-Sitzplätze, sondern in der Kategorie Economy Plus vergeben und sind dementsprechend teurer bei der Buchung.
Nachdem eine Flugbegleiterin das Paar auf den Umstand hingewiesen hatte, sollten die beiden zu ihren gebuchten Plätzen zurückkehren. Nur kurze Zeit später stand dann allerdings ein US-Marshall vor Michael und Amber, der sie aufforderte die Maschine sofort zu verlassen.