Laut der Landesbeauftragten für Datenschutz von Schleswig-Holstein, Marit Hansen, verwenden vor allem Handwerker und Freiberufler WhatsApp für Kundendaten. Oftmals wird der Messenger-Dienst zum Kommunizieren auf dem Bau genutzt. Auftraggeber schicken ihrem Dienstleister meist Bilder von Stellen in der Wohnung, die repariert werden sollen.
„Da WhatsApp Zugriff auf dieses Bild erhält, handelt es sich hierbei um eine Datenübertragung an WhatsApp, für die der betroffene Kunde jedoch keine Einwilligung erteilt hat", sagte ZDH-Datenschutzexperte Markus Pfeifer der "Welt".