Eine Augenzeugin berichtete bei Facebook über den Moment, als die Besitzerin die Transportbox öffnete: „Er hat sich nicht mehr bewegt, als die Familie seinen Namen rief. Ich hielt das Baby der Mutter, als sie versuchte, ihren zehn Monate alten Welpen wieder zu beleben. Drei Minuten später weinte ich mit, als sie schluchzend den leblosen Körper hielt.“
Warum der Hund den Flug nicht überlebt hat, ist bislang unklar. Augenzeugen vermuten, dass der Vierbeiner qualvoll erstickt ist, da das Gepäckfach vollgestopft war. United Airlines versprach, dass man den Vorfall untersuchen werde. Die Fluglinie erklärte sich bereit die Obduktion der Französischen Bulldoge zu bezahlen. Zudem haben sie der gesamten Familie den Ticketpreis erstattet.
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