Eine Passagierin schrieb auf Facebook von dem unglaublichen Vorfall und postete ein Video. In der Aufnahme ist zu sehen, wie ein Mann den Passagieren im Flugzeug über das Mikrofon erzählt, dass er nun als Pilot einspringen würde. Demnach habe er bei Easyjet angerufen und ihnen mitgeteilt, dass er seine Lizenz und seinen Ausweis bei sich hätte und wenn sie einen Gefallen bräuchten, würde er die Maschine fliegen. 38 Sekunden später bekam der Familienvater einen Rückruf seines Arbeitgebers und somit auch die Erlaubnis zu fliegen. Die Flugpassagiere applaudieren nach seiner kurzen Ansage und der Pilot setzte sich daraufhin ins Cockpit.
Wie Easyjet gegenüber der „Welt“ bestätigte, sei der Konzern dem Piloten sehr dankbar, dass er sich am 2. September freiwillig gemeldet hatte, den Flug zu übernehmen. „Dadurch konnten unsere Passagiere zu ihrem Zielflughafen gebracht werden.“