Um der Reizung entgegenzuwirken, hielt Emily ihr Gesicht zehn Minuten lang unter kaltes Wasser. Keine gute Idee wie sich zeigte. Ihre Haut schwoll an und es bildeten sich sogar Brandblasen.
Die junge Frau verständigte daraufhin voller Verunsicherung den Notruf. Die Rettungskräfte stellten aber nur scheinbar harmlose Verbrennungen ersten Grades fest. Die 24-Jährige nahm auf Empfehlung der Sanitäter Schmerzmittel ein, rieb Vaseline auf die betroffenen Hautstellen und legte sich schlafen.
In der Nacht wurde sie allerdings von starken Schmerzen aus dem Schlaf gerissen. Ihre Augen tränten und ihr Gesicht hatte sich an schwer entzündet. Die Britin machte sich sofort auf den Weg ins Krankenhaus.