Die Facebook-Tochterfirma startete zudem am Montag, den 14.06.2021, in Großbritannien und Deutschland eine Kampagne, die die Vorteile und den Datenschutz von WhatsApp hervorheben soll. Selbst wenn kein direkter Zusammenhang zwischen der Kampagne und der Kontroverse nach dem letzten Update bestehe, können die Werbevideos möglicherweise aufgebrachte User beruhigen, indem sie zeigen, dass dank der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung lediglich die beteiligten Nutzer die Nachrichten einsehen können.
Allerdings räumte Cathcart ein, dass Fehler bei der Kommunikation bezüglich der neuen Nutzungsregeln gemacht wurden: „Wir müssen klar kommunizieren, was wir machen und warum. Wir wurden erst klarer, als wir die Verwirrung sahen. Das geht auf unsere Kappe.“