Du verlässt dich bei der Buchung eines Hotels gerne auf die Bewertungen anderer Gäste? Darauf solltest du nicht blind vertrauen, denn die Rezensionen sind öfter gefälscht als man vielleicht meint. Es gibt aber einige Tricks, wie du echte Bewertungen von Fakes unterscheiden kannst.
Online-Bewertungen sind grundsätzlich praktisch. Man bekommt gleich ein Bild, ob das Hotel, Geschäft oder Restaurant zum eigenen Geschmack passt. Allerdings warnen Verbraucherschützer auch davor, den Rezensionen immer vollumfänglich zu glauben. Die Verfasser von Bewertungen sollten genauer unter die Lupe genommen werden.
Wenn jemand zum Beispiel verschiedene Einrichtungen an unterschiedlichen Orten innerhalb kürzester Zeit bewertet, deutet das auf einen Fake hin.
Modernes Marketing funktioniert kaum noch ohne Bewertungen – das ist allen Hotelbetreibern klar. Als Verbraucher ist es wichtig, dass man auf sein Bauchgefühl hört. Bei einem Hotel mit einer Weiterempfehlungsrate von 99 Prozent, könnten einige Fake-Bewertungen dabei sein. Manche Unternehmen motivieren positiv gestimmte Gäste außerdem gezielt dazu, eine gute Rezension zu hinterlassen oder locken gar mit Gutscheinen.
Man sollte sich deshalb gezielt einige Kommentare herauspicken. Auf mehreren Portalen gibt es mittlerweile die Möglichkeit „verifizierte Bewertungen“ abzugeben. Das bedeutet, dass nur jemand eine Rezension schreiben kann, der sich auch wirklich im Hotel aufgehalten hat.
Hat ein Hotel innerhalb kurzer Zeit viele Bewertungen auf einmal erhalten, ist das ziemlich auffällig. Du solltest die Location deshalb lieber noch auf anderen Portalen genauer unter die Lupe nehmen. Auch wenn in langen und ausführlichen Rezensionen übertriebene Formulierungen und immer gleiche Werbe-Floskeln verwendet werden, deutet das auf einen Fake hin.
Umfangreiche Bewertungen sind auch dann verdächtig, wenn es insgesamt bisher kaum welche gibt. Wenn ausschließlich perfekte Bewertungen bei einer Vielzahl von Kommentaren vorliegen, könnte ebenfalls nachgeholfen worden sein.
Entscheide dich zuerst für ein Portal, dem du mit seinem Bewertungssystem vertraust – zum Beispiel, weil du verschiedene Filter einstellen kannst. Du solltest dann wenn möglich nach Reisetypen (Single, Geschäftsleute, Familien mit Kindern) filtern. Eine Seniorin hat vermutlich einen anderen Anspruch an ein Hotel als ein 28-jähriger Single mit Kind.
Entscheide dich außerdem bei dem Einsatz von Filtern, welche Aspekte dir bei einem Hotel wirklich wichtig sind und welche nur eine untergeordnete Rolle spielen. Wenn Reisende Fotos hochgeladen haben, kann dir das wirklich weiterhelfen. Diese sind meist nicht retuschiert und „aufgehübscht“ – im Gegensatz zu den Fotos vom Hotelbetreiber. Sie geben dir ein tatsächliches Bild von der Lage vor Ort.
Quelle: T-Online