In einer Reaktion entschuldigte sich die Deutsche Bahn, und ihr Sprecher Jörg Bönisch räumte ein: „Ich bedaure sehr, dass Sie diesen unangenehmen Vorfall im Regional-Express beobachten mussten.“ Die Schaffnerin gab zu, in diesem Fall falsch entschieden zu haben und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten.
Prinzipiell hat die Mitarbeiterin jedoch richtig gehandelt. Nach den aktuellen Tarifbestimmungen der Deutschen Bahn muss der Kauf eines Tickets vor der Fahrt erfolgen. Sollte ein Automat an einem Bahnhof defekt sein, müsse dies umgehend dem Zugpersonal gemeldet werden, ansonsten drohe Strafe wegen Schwarzfahrens.
Quelle: Thüringer Landeszeitung, Welt